Rejs trygt med Viktors Farmor

Rejs trygt ud i verden

Hvad sker der, hvis min rejse aflyses? Hvad med restriktioner og indrejseformularer til et bestemt land?

Lad os hjælpe med at besvare dine spørgsmål her.

Inden afrejse sender Viktors Farmor informationer til dig om de indrejseregler, der er på din destination. Til nogle lande skal der udfyldes en online erklæring eller formular. Det er altså noget, du skal gøre på en computer/tablet/smartphone.

Alle lande har forskellige systemer, så vi sender derfor en specifik vejledning til netop din rejse om, hvordan du skal udfylde indrejsepapirer og hvilke krav, du skal opfylde. Det er vigtigt, at du læser informationerne grundigt igennem, og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Aktuelt oplever vi mange henvendelser på brændstoftillæg, og om det påvirker prisen på din rejse? 

Når du har købt en rejse, hæver vi ikke efterfølgende rejsens pris, heller ikke hvis brændstoftillægget stiger. Sker det, dækker vi den ekstra omkostning.

Den pris, du køber rejsen til, er også den pris, som du betaler. Det er en vigtig del af den prisgennemsigtighed, som vi tilbyder vores gæster - også når verden omkring os forandrer sig.

Vi skriver om, hvad der sker aktuelt i verden på siden her. 

Vi er din erfarne rejsearrangør

Vi har over 30 års erfaring med grupperejser til både kendte og mindre besøgte dele af verden. Vores rejser er tilrettelagt med fokus på at opdage verden og blive klogere på den samt de mennesker, der bor i den.

Vi rejser i mindre grupper for at skabe mere nærvær, og så har vi styr på logistikken og praktikken, så du kan slappe af og nyde rejsen.

Hvad betyder det, at du har købt en pakkerejse?

Når du rejser med Viktors Farmor, har du købt en pakkerejse. Det giver dig en række rettigheder, da vi er underlagt pakkerejseloven, kontra hvis du selv sammensætter din rejse med fly, hoteller og oplevelser.

Hvis rejsen ikke kan gennemføres som følge af ekstraordinære omstændigheder eller Udenrigsministeriets rejsevejledninger, så har vi som rejsearrangør ansvar for at hjælpe vores gæster. Det kan blandt andet betyde:

• Hvis Udenrigsministeriet fraråder at rejse i et specifikt område af et land, kan vi ændre rejsen, så man ikke skal besøge det område.
• Hvis en lufthavn lukker ned eller en flyvning bliver aflyst, er du i trygge hænder hos os, da vi er ansvarlige for at skaffe ny hjemtransport, så alle kommer hjem i god ro og orden.
• Kan vi ikke gennemføre en rejse, bliver den aflyst, og du får fuld refusion af rejsens pris.

Derudover står vi til rådighed både før, under og efter rejsen. Vores gæster rejser ikke alene rundt, der er altid en dansk rejseleder, som kan hjælpe, hvis noget ændrer sig undervejs.

Hvad sker der, hvis din rejse aflyses?

Aflyser Viktors Farmor din rejse af den ene eller den anden grund, får du naturligvis dine indbetalte penge retur. Du kan også ombooke til en anden rejse, hvis du ønsker det.

Helgardér dig med en plan B

Husk, at du hos Viktors Farmor gratis kan reservere plads på en eller to andre rejser i samme tidsrum som den rejse, du har bestilt (så længe der er plads på rejsen). Så er du sikret plads på en anden af dine foretrukne rejser, hvis den første skulle blive aflyst.

Med en reservation på en alternativ rejse, har du – og dermed vi – en plan B og måske endda en plan C. Det er uforpligtende og koster ikke noget. 

Hvad sker der, hvis du bliver syg på rejsen?

Det er vigtigt at have tjekket hjemmefra, hvordan din rejseforsikring dækker, hvis du bliver syg på rejsen. Viktors Farmor anbefaler, at du tegner en rejseforsikring hos Gouda, da den giver dig en rigtig god dækning. Læs mere om Goudas rejseforsikring her.